COMUNICADO A LOS RESIDENTES
La Administración del Conjunto Residencial Canelo P.H. informa que ya está disponible el sistema de PQRS en línea (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias). Desde ahora usted puede radicar su solicitud directamente desde su celular o computador, sin necesidad de desplazarse a la oficina.
Para agilizar la respuesta, hay dos formularios según el tema de su solicitud. Por favor elija el que corresponda:
🏢 PQRS – Administración
Use este formulario para radicar peticiones, quejas, reclamos o sugerencias relacionadas con gestión administrativa, convivencia, mantenimiento, seguridad, servicios y demás asuntos propios de la copropiedad.
💰 PQRS – Contabilidad
Use este formulario para asuntos de pagos, estados de cuenta, cartera, saldos, intereses de mora, acuerdos de pago, paz y salvos, certificados, aplicación de pagos, facturación y demás temas de carácter contable o financiero.
📝 Recomendaciones para radicar
Para que su solicitud pueda ser atendida de manera oportuna, le pedimos:
• Diligenciar todos los campos del formulario, en especial nombre, torre y apartamento.
• Dejar un correo y un teléfono de contacto vigentes, que son los medios por los cuales se le dará respuesta.
• Describir el caso de forma clara y concreta, indicando fechas y lugares cuando aplique.
• Elegir el formulario correcto según el tema: si su solicitud es de pagos o cartera, va por Contabilidad; cualquier otro asunto va por Administración.
Toda solicitud radicada queda registrada y será atendida en los términos establecidos por la ley. Agradecemos hacer uso de estos canales oficiales para garantizar la trazabilidad de su requerimiento.
Agradecemos su atención y colaboración.
Administración
Conjunto Residencial Canelo P.H.
