Señores
Residentes
Conjunto Canelo
La Ciudad
REF.: INSTRUCTIVO COMUNICACIONES CANELO
De acuerdo con el asunto de la referencia, la administración comparte la siguiente comunicación respecto a los correos de contacto en uso, los cuales se atenderán de forma exclusiva. Por favor, tenerlos en cuenta para el envío de información o comunicación.
📝 Radique su PQRS en línea
Adicional a los correos de contacto, la administración pone a disposición de los residentes los formularios de PQRS en línea (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias). Se diligencian desde el celular o el computador y quedan radicados de inmediato. Hay dos, según el tema:
PQRS Administración: gestión administrativa, convivencia, mantenimiento, seguridad, servicios y demás asuntos propios de la copropiedad.
PQRS Contabilidad: pagos, estados de cuenta, cartera, saldos, intereses de mora, acuerdos de pago, paz y salvos, certificados, aplicación de pagos y facturación.
Correos en uso
| Correo | Departamento | Uso exclusivo |
|---|---|---|
| canelophfacturacion@gmail.com | Contabilidad | Envío de cuenta de cobro |
| casoscarteracanelo@gmail.com | Contabilidad | Atención casos de cartera* |
| gerenciacanelobogota@gmail.com | Administración | Atención casos administración* |
| canelophconsejo@gmail.com | Consejo | Contacto consejo |
| cconvivenciacaneloph@gmail.com | Convivencia | Comité de convivencia |
Correos fuera de uso
| Correo | Departamento | Uso exclusivo |
|---|---|---|
| conjuntoresidencialcanelo@gmail.com | No habilitado | No habilitado |
| conjuntocaneloph@gmail.com | No habilitado | No habilitado |
| contabilidadcaneloph@gmail.com | No habilitado | No habilitado |
NOTA:
- En caso que los correos dirigidos a casoscarteracanelo@gmail.com (contabilidad) no respondan durante los 5 días hábiles, por favor enviar copia del correo a la administración gerenciacanelobogota@gmail.com con el asunto “Caso cartera sin responder”.
** Evitar enviar copia de pagos de administración al correo de gerenciacanelobogota@gmail.com. Únicamente se deben enviar correos con respecto a casos de administración o pagos de chips de acceso o alquiler de salones.
Atentamente,
Administración
