ASUNTO: CONTINGENCIA EN LAS NOTIFICACIONES DE CORRESPONDENCIA Y PAQUETERÍA
Apreciados residentes:
La Administración informa que actualmente el sistema de notificaciones de correspondencia y paquetería a través de la plataforma de citofonía virtual CitoPlus presenta una contingencia técnica. De acuerdo con la información suministrada por el proveedor, esta situación obedece a una restricción temporal aplicada por WhatsApp como parte de sus políticas de seguridad frente al envío automatizado de mensajes, circunstancia ajena a la Administración y a la operación de la copropiedad.
Es importante aclarar que esta novedad no afecta la recepción, clasificación ni custodia de la correspondencia y paquetería, labores que continúan desarrollándose con normalidad por parte del personal de seguridad. Mientras el proveedor restablece el servicio de notificaciones automáticas, y con el fin de evitar inconvenientes a los residentes, a partir de la fecha el personal de portería realizará la notificación de la llegada de paquetería mediante llamada telefónica al número registrado en la base de datos de la copropiedad. Esta medida será de carácter temporal y permanecerá vigente hasta que CitoPlus informe la normalización del servicio.
Agradecemos su comprensión y colaboración frente a esta situación, la cual es ajena a la Administración. Asimismo, invitamos a los residentes a mantener actualizados sus datos de contacto para facilitar la comunicación durante el tiempo que permanezca esta contingencia.
Cordialmente,
ADMINISTRACIÓN
CONJUNTO RESIDENCIAL CANELO
